お客様に 不得意な所を正直にお話しする事も 信頼の証し
皆さん こんにちは
今日も秋晴れで気持ちがいいですね
こんな日は 笹ヶ峰や戸隠に行けば紅葉が
綺麗なんでしょうね!
(紅葉を見ながら お弁当でも食べたら きっと心が満たされる気がする社長(笑))
では今日も毎日ブログ
いってみましょう!
昨日のことですが 先月ご契約を頂いた
Y様からご友人を紹介したい旨のご連絡
をいただきました
(Y様 ご紹介くださいましてありがとうございました! Y様のお気遣いがとっても嬉しいです)
ご紹介くださったご友人のW様も Y様と
同世代の小さなお子様がいらっしゃる子育
て世代のご夫婦でした
(お子様がいると 家は【子育ての檜舞台!】・・・そんな場所にもなります)
お話しを色々お聞かせ
いただくと・・・
◎家事の使いやすさ
◎全体の部屋数のこと
◎耐震性や省エネ性能
◎全体的なご予算
など はじめての家造りで 不安を感じ
られると思われるご質問をたくさんお話
ししてくださいました
(家造りって大きなお金が動くので 不安の塊ですよね)
Wさまとお話しをしていて印象的だった
のは・・・
◎奥様がお料理がとってもお好きなので
キッチンに作業台を設けて お料理作り
を楽しみたい
◎ご主人様は 趣味用の車をインナーガレ
ージに保管して 大切にしたい
なんだか とっても健康的で良い趣味をお
持ちのご夫婦だなぁ・・・と微笑ましく思
いました
(ご夫婦の趣味がお家に反映されると とっても良い感じ!)
ただ1つだけ 一瞬 どう答えようか
悩んだご質問が・・・
(スマホの写真を見せていただきながら)
こういった アメリカン
スタイルのデザインの
家ってできますか?
というご質問でした
分かりやすく言うと まさしく
輸入住宅
で 本場のアメリカンハウスでした
(輸入住宅は お洒落ですよね!)
答えには一瞬迷ったのですが お客様の
ご質問には
正直にお答えする
と決めているので 輸入住宅の様なデザイ
ンのお家は 一度も造ったことがない旨を
お伝えしました
30代の頃の社長ならば
野心の塊(笑)
だったので 輸入住宅のデザインでも
数寄屋造りの和風住宅でも
なんでも造れます!
と言い切っていたと思います(笑)
(若い頃の社長は ダメダメだなぁ)
でも 経験を重ねると・・・
(造ったことなくても)
やってみれば造れる
と
お客様の求めている
クオリティ
は かなりの差があることが分かっている
ので 不得意なものに関しては 正直に
すみません・・・
できないです
とお答えしています
やはり どの住宅会社にも得手・不得手
はあります
社長が得意でないことに嘘をついてしまう
と W様はとても不幸な家造りになってし
まします
住宅会社がお客様に対して正直にお話しを
することは お客様の幸せな家造りを守る
大切な行為だと思っています
(苦手なものは正直に話して それが得意な住宅会社さんへ行っていただくことも大切です)
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では また明日お逢いしましょう!